Información sobre los envíos a España y Portugal
Esta página explica el proceso de un pedido realizado en nuestra web desde España y Portugal.
Facturación del IVA
Si usted es una empresa con un número de IVA intracomunitario válido, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos enviarle una oferta sin IVA.
De lo contrario, facturaremos el IVA francés que asciende al 20%.
Entrega
Nuestros portadores
Las entregas se hacen con el portador Chronopost o con el servicio Colissimo - La Poste.
El tiempo de entrega indicativo es de aproximadamente 5 días laborables.
Gracias por rellenar los campos de información de la dirección lo mejor posible, añadiendo indicaciones si es necesario, para que el repartidor pueda encontrar su lugar de entrega lo más fácilmente posible.
Nota de entrega
Sea cual sea la persona que se elija para la entrega, es imperativo comprobar el contenido y el estado de los bienes entregados.
Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados en el estado en que se encuentran y, por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa a los daños sufridos durante el transporte. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente llevar a cabo las comprobaciones y expresar reservas detalladas en el albarán de entrega en el momento de la entrega, si es necesario.
- El embalaje está en buenas condiciones: acepte el paquete
Compruebe el contenido del paquete lo antes posible, en presencia del transportista si es posible o justo después de su salida si no.
Si el contenido del paquete está dañado, por favor infórmenos en un plazo de 48 horas por teléfono al +33 (0)2 98 96 08 12.
- El embalaje está un poco dañado: por favor, acepte el paquete pero indique sus reservas.
Al desempaquetar el paquete, es importante dejar reservas precisas y detalladas en el albarán del repartidor en caso de anomalía (por ejemplo: el paquete se ha abierto a lo largo y el altavoz está dañado).
La mención "Sujeto a desembalaje / sujeto a inspección" no es una reserva válida.
Si el contenido del paquete está dañado, por favor infórmenos en un plazo de 48 horas por teléfono al +33 (0)2 98 96 08 12.
- El embalaje está muy dañado o ha sido abierto (lo cual es muy raro): rechace el paquete y déjelo con el portador tal como está.
Si el paquete está aplastado, mojado o abierto, a menos que esté seguro de que su contenido no está dañado, no lo abra y rechace.
Por favor, infórmenos de esta negativa lo antes posible por teléfono en el +33 (0)2 98 96 08 12.
Si el transportista se niega a ayudar a desembalar el producto, debe indicarlo en el albarán de entrega en estos términos: "el repartidor se negó a ayudar a desembalar el producto".
La ausencia de reservas notificadas en el albarán de entrega significa que la entrega es conforme al pedido.
Devolución de paquetes
Para las devoluciones de paquetes, por favor vea la página de Devoluciones de Productos.