Garantía del fabricante
La garantía del fabricante se limita a un año para todas las compras. La factura sirve como prueba de compra y debe ser conservada por el cliente. A continuación le indicamos cómo activarla:
- Si adquirió su dispositivo en la empresa AgriProTech, la garantía se activa automáticamente..
- Si adquirió su AviTrac® en nuestra red de distribuidores, es muy fácil beneficiarse de la garantía del fabricante: cree su cuenta de cliente en el sitio web www.agriprotech.fr. y envíenos un correo electrónico con: el número de serie de su AviTrac® (véase más abajo), el número de su factura, la fecha y el lugar de compra de su AviTrac®. ¡Ya está!
Esta garantía cubre
La mano de obra para reparar los defectos también está incluida en la garantía.
Todos los defectos de materiales y componentes mecánicos y electrónicos (por ejemplo, defectos en la placa electrónica del AviTrac®).
Los gastos de transporte corren a cargo del comprador.
La garantía no cubre
Un defecto debido a un accidente, un uso inadecuado del aparato o una negligencia por parte del usuario (por ejemplo, altavoces orientados hacia el cielo por los que acaba filtrándose agua; los altavoces deben estar orientados horizontalmente).
Un defecto que no impida el uso (por ejemplo, un píxel muerto en la pantalla).
El dispositivo se ha transportado sin la protección adecuada.
Instalación incorrecta del dispositivo.
Piezas de desgaste (pilas recargables, etc.).
La garantía ya no se aplica si :
- El número de serie del aparato ha sido retirado o alterado.
- Se ha retirado o dañado el indicador de integridad situado en la parte posterior de la carcasa.
- El aparato ha sido desmontado.
- El fallo no afecta directamente al funcionamiento del aparato (por ejemplo, píxeles muertos en la pantalla, etc.).
- Se ha sustituido la tarjeta de memoria por un modelo distinto al suministrado por AgriProTech.
Los productos defectuosos correspondientes a las situaciones mencionadas serán reparados o sustituidos previa autorización del Servicio de Atención al Cliente. Por lo tanto, es imprescindible que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de devolver cualquier producto llamando al +33(0)2 98 96 08 12.
La garantía no cubre la eficacia del aparato. Ningún método para ahuyentar a los pájaros puede garantizar una eficacia del 100%, ya que intervienen muchos factores (presión de los pájaros para alimentarse, respeto de las instrucciones de uso, etc.). Es aconsejable combinar varios métodos de espanto (cometas, globos espantapájaros, etc.) para que la amenaza sea lo más realista posible, sobre todo cuando la presión de las aves es muy elevada. Por último, el ahuyentamiento sonoro es más eficaz cuando se utiliza de forma preventiva.
Diagnóstico: en línea, con su distribuidor o en nuestras instalaciones
En primer lugar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AgriProTech en el 02 98 96 08 12. Describa detalladamente la anomalía. Es posible que el servicio de atención al cliente le pida información o pruebas adicionales. Asegúrese de estar cerca de su aparato cuando llame.
Si el aparato puede repararse a distancia, el servicio de atención al cliente le acompañará y le guiará durante el proceso de reparación. El diagnóstico puede hacerse rápidamente y lo único que tiene que hacer es pedir la pieza de repuesto en línea.
Si el aparato no puede repararse a distancia, el Servicio de Atención al Cliente solicitará la devolución del producto.
Las averías más frecuentes
La tasa de averías observada en AviTrac / BirdTrac desde 2016 es inferior al 1%. De las averías que se producen, la mayoría afectan a la batería, debido a una recarga insuficiente o irregular. Para optimizar la vida útil de su batería, siga estas instrucciones de uso:
Procure que la batería no se descargue por completo.
Si el aparato se utiliza a diario, recárguelo completamente cada 3 semanas. Para desactivar su ahuyentador de aves AviTrac® para su almacenamiento o hibernación :
- Recargue completamente la batería (durante 10h)
- Desactive las alarmas "programable" y "luminosidad".
- AviTrac 9M: No dejar más de 6 meses sin recargar; WildTrac & AviTrac 18M / 18S: No dejar más de 12 meses sin recargar.
ADVERTENCIA: Una vez cargado el ahuyentador, desconecte siempre el cargador del aparato y de la toma de corriente. No deje el cargador rápido (ref. A0911) conectado al aparato durante más de 10 horas.
Otras averías pueden deberse a la oxidación de algunos componentes. Para evitarlo, cierre siempre la ventana que protege el módulo electrónico de la humedad y el polvo y vuelva a enroscar con cuidado las bases en los laterales del aparato.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN: PREPARE CUIDADOSAMENTE SU PAQUETE
Para todas las devoluciones, limpie y desempolve el equipo antes de embalarlo. También contamos con su amabilidad para embalar el equipo adecuadamente y asegurarse de que cada artículo está bien sujeto y protegido. . Tenga en cuenta que sus paquetes sufrirán muchos golpes durante el transporte.
Por eso le damos algunos consejos que le ayudarán a preparar el envío:
- Elija un embalaje adecuado, en buen estado y resistente. Se recomienda encarecidamente el cartón de doble pared.
- No deje ningún espacio vacío en la caja, para evitar movimientos en su interior. Esto podría dañar el paquete y su contenido.
- Envuelva cada artículo individualmente (cargador, altavoz, funda impermeable, etc.).
- Guarde siempre las patas, los tornillos y el manual (no son útiles para los técnicos de postventa y hacen que el paquete pese más).
- Cierra el paquete con cuidado utilizando cinta adhesiva resistente: aplica una tira de adhesivo en cada borde
- Acuda a la oficina de correos para franquear el paquete
La dirección del remitente es la siguiente AgriProTech - 7, rue Ernest Tibulle - ZA de la Villeneuve Braouic - 29300 QUIMPERLE
Le mantendremos informado por correo electrónico de su recepción, del informe de diagnóstico y de su reenvío.
